Politica de garanție

• Garanție vehicul (caroserie, ansamble mecanice) — 2 ani sau 200.000 km, oricare dintre aceste limite este atinsă prima.
• Garanție baterie de tracțiune — 8 ani sau 800.000 km, garantând retenția de minimum 70% din capacitatea originală.
• Garanție anticoroziune — 10 ani împotriva perforării corozive a caroseriei.
• Garanție vopsea — 3 ani împotriva defectelor de aderență, decolorării sau cojirii.

Notă: termenii specifici pot varia per model și per contract. Consultați documentul de garanție livrat odată cu vehiculul pentru parametrii exacți.

• Defecte de fabricație sau de material
• Înlocuirea pieselor defecte cu piese originale DAC
• Manopera asociată reparației
• Diagnosticarea și actualizarea software-ului de bord

• Uzura normală a pieselor consumabile (pneuri, plăcuțe de frână, ștergătoare, filtre, lichide)
• Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, supraîncărcare, accidente, neglijență sau modificări neautorizate
• Daune cauzate de fenomene naturale extreme (inundații, grindină, incendii)
• Lipsa mentenanței la intervalele recomandate sau efectuată în afara rețelei autorizate DAC
• Uzura de degradare normală a bateriei (sub limita de 30% pierdere capacitate, încadrare normală)

Garanția intră în vigoare la data livrării vehiculului către primul proprietar și este înregistrată automat în sistemul DAC. Vehiculul trebuie să fi trecut inspecția tehnică PDI (Pre-Delivery Inspection) la o locație autorizată DAC.

1. Contactați o locație de service autorizată DAC (lista pe pagina /service).
2. Prezentați documentul de identificare a vehiculului (carnet service + carte de identitate vehicul).
3. Descrieți problema constatată; tehnicianul va efectua diagnosticul inițial.
4. După confirmarea încadrării în garanție, intervenția este executată gratuit cu piese originale.

Pentru a păstra garanția activă, vehiculul trebuie supus mentenanței periodice la intervalele indicate în carnetul service, exclusiv în rețeaua autorizată DAC. Folosirea pieselor neautorizate sau intervenția neautorizată poate duce la pierderea garanției pentru ansamblul afectat.

Independent de garanția comercială DAC, consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea 449/2003 — minim 2 ani de la livrare, cu drepturile asociate (reparare, înlocuire, reducere preț, reziliere contract). Pentru detalii consultați /anpc.